Versand und Rücksendungen
Lieferzeit:
Die Lieferzeit beträgt bis 5 Tage. Alle Produkte, die Sie im Online-Shop von Ibiza Hair bestellen können, sind in den meisten Fällen auf Lager und werden daher sehr schnell versendet. Sollte das Produkt nicht vorrätig sein, benachrichtigen wir Sie per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Bestellung angegeben haben. Für die Lieferung arbeiten wir mit DPD Croatia d.o.o. zusammen, was eine schnelle und zuverlässige Zustellung der Sendungen gewährleistet. Alle Bestellungen, die bis 12:00 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und innerhalb der Lieferzeit versendet. Bei DPD Croatia d.o.o. besteht die Möglichkeit, dass sich ein Paket verzögert, wir haben jedoch keinen Einfluss darauf. In den meisten Fällen erhalten Kunden die bestellten Produkte innerhalb von 5 Tagen.
Lieferung mit DPD Croatia d.o.o. sorgt für eine schnelle und zuverlässige Lieferung.
Warenaustausch:
Sollte der Kunde ein Produkt bestellt haben, das ihm nicht passt (Farbe, Material etc.), kann er es bei uns umtauschen. Sie müssen uns den gewünschten Umtausch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware mitteilen. Mit unserem Wissen und Einverständnis sendet er den Artikel an uns zurück und wir senden ihm vereinbarungsgemäß einen anderen zu. Die einzigen Kosten, die der Käufer trägt, sind die Rücksendung des Artikels.
Die umzutauschende Ware muss neu sein (in der Originalverpackung, mit Etiketten, unbenutzt usw.). Wenn wir der Meinung sind, dass die Ware verwendet wurde oder ohne Etiketten, Verpackung oder beschädigt ist, können wir sie leider nicht für Sie umtauschen.
Stornierung der Bestellung und Nichterhalt der Lieferung:
Der Kunde kann seine Bestellung innerhalb einer Stunde nach Abgabe der Bestellung stornieren. Im Falle einer rechtzeitigen Stornierung der Bestellung entstehen dem Käufer keine damit verbundenen Kosten. Sie können die Bestellung per E-Mail an ibizahair.hr@gmail.com stornieren. Der Käufer kann seine Bestellung auch später stornieren, allerdings nur, wenn wir ihm per E-Mail mitteilen, dass der von ihm bestellte Artikel vorübergehend nicht vorrätig ist.
Reklamationen und Warenrücksendungen:
Wir werden versuchen, jede Beschwerde im Sinne des Kunden gemäß den Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes zu lösen.
Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware unter Angabe der Gründe dem Unternehmen mitzuteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt. Eine Mitteilung gilt als rechtzeitig, wenn sie innerhalb der Frist abgesendet wird. Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Rücktritt vom Vertrag entstehen, sind die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Diese muss spätestens dreißig Tage nach der Austrittserklärung an das Unternehmen zurückgesandt werden. Steht dem Verbraucher gemäß Artikel 43 kein Widerrufsrecht zu, muss er dies ausdrücklich angeben. Die Rücksendung der erhaltenen Ware an das Unternehmen innerhalb der Widerrufsfrist gilt als Rücktritt vom Vertrag.
Das Recht, vom Vertrag zurückzutreten, steht dem Verbraucher aufgrund der Natur des Vertrags – eines im Fernabsatz geschlossenen Vertrags – zu. Der Verbraucher hat das Recht auf Rückerstattung der Zahlung, nämlich des gezahlten Kaufpreises ohne Portokosten und der Provisionskosten, die der Warenlieferant bei Lieferung der Waren berechnet (z. B. die Gebühr für die Nachnahme). Wir akzeptieren keine Rücksendungen ohne Original Verpackung.
Der Käufer muss der Rücksendung eine Kopie der Rechnung beifügen. Wir überweisen den Kaufpreis für das Produkt ohne Versandkosten. Wir werden die Überweisung schnellstmöglich, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsrücktritt, vornehmen.
Bilder bzw Die Fotos der im Ibiza Hair Tools Online-Shop veröffentlichten Artikel werden aufgrund der Besonderheiten des Online-Shops digital verarbeitet, sodass wir Abweichungen im Farbton des erhaltenen Artikels nicht ausschließen können. Unterschiede im Farbton des Artikels können auch durch die Verwendung unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen und die Verwendung unterschiedlicher Geräte für den Zugriff auf den Online-Shop entstehen. Jedes Gerät (Computer, Mobiltelefon, PDA…) zeigt Farben und Farbtöne mit einer gewissen Abweichung von der tatsächlichen Situation an.
